Odgovornost se u zajednici pokazuje na različite načine, a naša je temeljna odrednica savjesnog poslovanja ponajprije briga o ljudima – o našim zaposlenicima, kupcima, poslovnim partnerima i sugrađanima.
Zaposlenici
Raditi u Konzumu znači predstavljati jednu od najuspješnijih kompanija u Hrvatskoj, postavljati trendove u maloprodaji i zajedno graditi kolektiv prepoznatljiv po međusobnom poštovanju i kolegijalnosti te stimulativnoj i ugodnoj atmosferi.
Kako bismo zaposlenicima zahvalili na svakodnevnom radu i doprinosu, kontinuirano radimo na povećanju radničkih prava te im nudimo i brojne pogodnosti, poput božićnica, uskrsnica i regresa, raznih naknada, dodatnog zdravstvenog osiguranja, jubilarnih nagrada, popusta za kupnju u Konzumu te pogodnosti naših partnera. Posebno brinemo o roditeljima kojima pomažemo potporom za novorođenče, trajnim dodacima te mogućnošću korištenja slobodnog dana na dan kad im dijete kreće u prvi razred osnovne škole.
Njegujemo politiku jednakih mogućnosti za žene i muškarce pa su tako svima jednako dostupna napredovanja, dodatne edukacije i usavršavanja, a jednakost žena i muškaraca vlada i kad su u pitanju plaće. S ponosom ističemo da žene u Konzumu drže preko 70 posto svih voditeljskih pozicija i 84 posto svih voditeljskih pozicija u maloprodaji, a često upravljaju i odjelima koji su u javnosti percipirani kao „muški“, poput Sektora svježeg mesa, Sektora poslovne podrške ili Logističko-distributivnog centra.
Potičemo stjecanje novih znanja te razvijamo sustav internih edukacija pa tako u Konzum Akademiji – Centru za selekciju i edukaciju u Zagrebu provodimo treninge za zaposlenike, edukacije i simulacije u tzv. školskoj prodavaonici. Ondje se organiziraju i predavanja, konferencije i druge prilike za razmjenu znanja s Konzumovim zaposlenicima, ali i svjetskim stručnjacima. Naposljetku, vrata Akademije otvorena su i svim zainteresiranima za rad u Konzumu koji ondje mogu proći prijavni proces i razgovor.
Redovita primanja i druge pogodnosti samo su dio naših nastojanja u privlačenju i zadržavanju najkvalitetnijih ljudi. Redovito provodimo ankete radi povećanja zadovoljstva zaposlenika, isplaćujemo stimulativni dio plaće, a omogućavamo i rad u prilagodljivom te nepunom radnom vremenu. Podržavamo inicijative zaposlenika i nagrađujemo ideje za unaprjeđenje poslovanja. A kako smo lideri u novim tehnologijama u maloprodaji, kod nas zaposlenici mogu razvijati vještine s naglaskom na digitalnim inovacijama.
Ako tražite priliku da izrazite svoj puni potencijal, nastavite se profesionalno i osobno razvijati uz podršku stručnih mentora i iskusnih kolega u izazovnom i dinamičnom maloprodajnom okruženju, provjerite koje su nam pozicije trenutno otvorene i pridružite nam se.
Zajednica
Odgovornost se u Konzumu ogleda u svemu što radimo i u svim odnosima koje gradimo. Brinemo o svojim zaposlenicima, poštujemo svoje kupce, cijenimo poslovne partnere te nastojimo kontinuirano ulagati u zajednice u kojima poslujemo, svjesni da samo tako možemo zaslužiti i opravdati povjerenje koje nam svakodnevno iskazuju.
Zaštita okoliša
Sport
Djeca i mladi
Kultura
Obrazovanje
Ponosno nosimo titulu Najdonatora te iz godine u godinu doniramo najveće količine hrane u Hrvatskoj. Zahvaljujući neizmjernom trudu naših zaposlenika i podršci naših partnera, dosad smo uputili više od 1.300 tona hrane pučkim kuhinjama, domovima, udrugama i organizacijama diljem Hrvatske.
Dobre inicijative i prakse treba podržati jer samo tako možemo graditi svijet boljih prilika i većih mogućnosti. Ponosni smo donator i sponzor brojnih projekata i aktivnosti diljem Hrvatske te potičemo razvoj i prosperitet lokalnih zajednica u kojima smo prisutni.
Dobavljači
Konzum je od samog početka strateški orijentiran na domaću proizvodnju i u tom smo području lider u Hrvatskoj. Kod nabave proizvoda prednost uvijek dajemo hrvatskim dobavljačima te im na taj način osiguravamo znatnu podršku u njihovom poslovanju, dok istovremeno svojim kupcima nudimo svježe domaće proizvode najveće kvalitete.
Voće i povrće hrvatskog podrijetla čini oko 80 posto prometa Konzuma, a pritom pojedini dobavljači planiraju svoje godišnje količine upravo za nas.
Izravno surađujemo s velikim brojem domaćih proizvođača mesa, čime neizravno podržavamo i brojne OPG-ove, farme i mala poduzeća koja su njihovi kooperanti. Ponosni smo nositelji prava korištenja znaka „Meso hrvatskih farmi“ na rinfuznom junećem i svinjskom mesu kojim potvrđujemo njihovu izvrsnu kvalitetu i hrvatsko podrijetlo.
Do 2025. godine obvezujemo se da ćemo u ponudi imati isključivo nekavezna jaja u ljusci te da ćemo samo jaja iz podnog ili slobodnog uzgoja koristiti kao sastojke u proizvodima naših robnih marki.
Čak 80 posto prodane svježe morske i slatkovodne ribe osiguravamo kroz suradnju s domaćim ribarima i uzgajivačima. Jedini smo trgovački lanac u Hrvatskoj s oznakom „Riba Hrvatske – Jedi što vrijedi“ Ministarstva poljoprivrede i Hrvatske gospodarske komore, kojom kupcima jamčimo da se u našoj ponudi nalaze isključivo proizvodi vrhunske kvalitete iz hrvatskih rijeka, jezera i mora.
I u asortimanu neprehrambenih proizvoda dugi niz godina surađujemo s 40-ak domaćih proizvođača koji nam osiguravaju raznovrstan asortiman u različitim kategorijama.
Članovima klastera Mali hrvatski proizvođač osiguravamo posebno uređen prodajni prostor u našim prodavaonicama za predstavljanje i prodaju njihovih proizvoda te im pružamo pomoć u dekoraciji, logistici i promociji kako bismo zajedno prezentirali domaću kvalitetu.
Ako ste zainteresirani da i vaši proizvodi budu dostupni u Konzumovim prodavaonicama, predstavite svoje proizvode i svakako navedite i naziv poduzeća/zadruge/gospodarstva s adresom i poštanskim brojem, vaše ime i prezime te kontakt broj na email: nabava@konzum.hr
U domove i na stolove svojih kupaca donosimo ono najbolje, najsvježije i najkvalitetnije iz Hrvatske. Domaće proizvođače podržavamo i brojnim projektima te im dajemo prednost i pri razvoju vlastitih robnih marki, uz održiv model suradnje i za dobavljače i za Konzum.
Kupci
Zadovoljstvo kupaca uvijek nam je na prvom mjestu te se iz dana u dan trudimo prepoznati njihove želje i potrebe te spremno na njih reagirati kako bismo zaslužili i opravdali njihovo povjerenje.
Maksimalnu pozornost pridajemo kvaliteti i svježini proizvoda, no ako na polici ipak pronađete proizvod s isteklim rokom trajanja, nudimo vam zamjenski u pola cijene.
Uslijed svakodnevnih akcijskih ponuda ponekad se može dogoditi da istaknuta cijena proizvoda na polici nije ista kao na blagajni, a u tom vam slučaju nudimo taj proizvod u pola cijene.
Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni proizvodom ili ste se predomislili, možete ga zamijeniti ili vratiti u roku od pet dana pod uvjetom da se proizvod može vratiti u prodaju. Za kupnju putem on line prodaje vrijede pravila o pravu na jednostrani raskid.
Ako niste zadovoljni nekim proizvodom naše robne marke, možete ga zamijeniti ili ostvariti povrat novca čak i ako više nemate račun.
Naše robne marke
Provjerena kvaliteta po pristupačnim cijenama glavne su odlike proizvoda naših robnih marki kojima zadovoljavamo želje svojih kupaca i podržavamo poslovanje svojih dobavljača.
Kako bismo kupcima olakšali kupnju i smanjili troškove u kućnom budžetu, neprestano tražimo načine da im proizvode sa svojih polica učinimo što dostupnijima, ponudimo najveću vrijednost za novac te ostanemo prvi izbor.
Velikim asortimanom proizvoda naših privatnih marki kupcima omogućavamo širi izbor proizvoda po pristupačnim cijenama, a zahvaljujući našem katalogu, posebnim akcijama i aktivacijama sveukupno je svaki tjedan u našim prodavaonicama više od 3.000 proizvoda na akciji.
Posebne pogodnosti kupci ostvaruju i korištenjem MultiPlusCard kartice prilikom kupnje, sakupljajući bonus kune s kojima mogu odmah i raspolagati te tako umanjiti iznos svog računa, a uz to im je na raspolaganju i ostvarenje dodatnih ušteda korištenjem ponude kupona Konzumovih partnera.
Konzum veliku pažnju posvećuje najosjetljivijim skupinama u društvu te tako jednom mjesečno umirovljenicima osigurava popust od 10 posto na ukupan iznos kupnje.
Povjerenje i lojalnost kupaca nastojimo neprestano nagrađivati i programima vjernosti, kroz koje im nudimo zanimljive, nove, inovativne i ekskluzivne proizvode, i to po niskoj cijeni uz redovitu kupnju proizvoda koje i inače kupuju za svoje domaćinstvo. Programe vjernosti pažljivo biramo u želji da kupce razveselimo i nagradimo, ali i educiramo, uvijek s ciljem da im pružimo još više. Ponosni smo na velik uspjeh Zdravoljubaca, našeg najuspješnijeg programa vjernosti u povijesti, a kroz godine smo kupcima omogućili i povoljnu kupnju proizvoda svjetski poznatih i atraktivnih brendova kao što su KitchenAid, Vivo by Villeroy&Boch, Rosenthal, Fissler, American Tourister, Tupperware i mnogi drugi.
Zahvaljujući suradnji s malim i velikim domaćim dobavljačima, svojim kupcima nudimo ono najbolje, najsvježije i najkvalitetnije s hrvatskih polja i farmi, iz naših rijeka, jezera i mora.
Odgovorno ponašanje prema prirodi potrebno je cijeniti i nagraditi, stoga svim kupcima koji koriste našu višekratnu platnenu torbu „Priroda me voli“ umanjujemo iznos računa za jednu kunu svaki put kad torbu ponesu sa sobom u kupnju.